KI-Agent
Ein KI-Agent ist ein KI-System, das eigenständig mehrstufige Aufgaben plant, Werkzeuge nutzt und Schritte ausführt, um ein Ziel zu erreichen.
Ein KI-Agent ist mehr als ein Chatbot: Er kann selbstständig entscheiden, welche Schritte nötig sind, externe Systeme aufrufen und Teilaufgaben hintereinander abarbeiten, um ein vorgegebenes Ziel zu erreichen.
Unterschied zum Chatbot
Ein Chatbot antwortet auf einzelne Fragen. Ein KI-Agent plant einen Ablauf: Er kann eine Anfrage analysieren, im CRM nachschauen, ein Dokument erstellen und eine Antwort versenden – als zusammenhängende Kette.
Einsatzgebiete
Agenten eignen sich für Aufgaben, die mehrere Schritte und Systeme umfassen. Sie sind ein zentraler Baustein moderner KI-Workflows.
Realistische Einordnung
KI-Agenten brauchen klare Grenzen und Kontrollpunkte. In der Praxis bewährt sich ein Mensch-im-Prozess-Ansatz: Der Agent bereitet vor, kritische Entscheidungen bleiben beim Menschen.